よくあるご質問

カテゴリー一覧

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q & A形式でご紹介しております。
お探しの情報カテゴリーを下記よりお選びください。

アクセス方法について
  • ホテルまでの交通手段を知りたいのですが。
    ・電車:東京メトロ日比谷線「築地」駅より徒歩約7分 、 東京メトロ有楽町線「新富町」駅より徒歩約8分
    ・車:JR東京駅より車で約15分
    ・バス:東京駅より都営バス「聖路加国際病院前」下車すぐ
    ・自動車 首都高速:首都高速都心環状線新富町出口より約5分
    駐車場はありますか?
    ・ビル共通の駐車場に利用が可能です。予約の必要はございません。
    ・チェックインからチェックアウトまでの精算券をフロントにてお渡しいたします(有料)。
    ・地下2階ホテルスペースまたは地下3階の時間貸スペースをご利用ください。
    ※車高制限2.1メートルまで
    ※二輪車はご利用いただけません。(あらかじめご了承ください)
    東京のレジャースポットまでのアクセスはどうですか?
    下記をご参照ください。
    ・築地市場(東京中央卸売市場) 徒歩 約10分
    ・月島もんじゃストリート(西仲通り商店街) 東京メトロ新富町駅 → 月島駅約15分
    ・東京ディズニーリゾート(R) 東京メトロ新富町駅 → 新木場駅 → 舞浜駅 約40分
    ・お台場 東京メトロ新富町駅→ 豊洲駅 → お台場海浜公園(ゆりかもめ) 約40分
    ・浜離宮恩賜庭園 お車にて約15分  ※水上バスの乗船場もあります。
    ・国際展示場(東京ビッグサイト) 東京メトロ新富町駅→ 豊洲駅 → 有明(ゆりかもめ) 約40分
    ・羽田空港 東京メトロ築地駅 → 東銀座駅 →羽田空港駅(京浜急行) 約40分
    ・銀座エリア 東京メトロ築地駅 → 銀座駅 約15分
    ※所要時間には乗り換え・待ち時間は含みません。また時間帯により多少異なります。
    水上バスの乗り場はありますか?
    東京水辺ライン 明石町聖路加ガーデン前の乗船場がございます。(徒歩3分)
    両国/桜橋方面、お台場方面への水上バスへ乗船できます。
    1階フロントにて乗船券を販売しております。詳しくは、フロントまでお問合せください。
客室・設備について
  • どのような眺望が見えますか?
    ・スタンダード、モデレートタイプ → 東南側 隅田川沿いの眺望がご覧いただけます。
    ・人気のスーペリアタイプ → 南西側 東京ベイエリアの眺望がご覧いただけます。
      東京タワー、レインボーブリッジ、お台場等
    車椅子を利用する予定です。客室の入口の幅は?
    下記の通りでございます。
    ・入口:78cm
    ・バスルーム:57cm
    なお、各部屋のバスルームは段差がございます。コーナーツインルームのお部屋のみ段差はございません。
    パジャマ・浴衣等の用意はありますか?
    客室には、浴衣をご用意しております。
    備え付けのアメニティはどのようなものがありますか?
    下記の通りでございます。
    ・シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、バススポンジ
    ・歯ブラシ、ヘアーブラシ、カミソリ、シャワーキャップ
    ・レディースセット(綿棒・コットン・ヘアゴム)
    ・タオル類(バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル)
    ・スリッパ
    ・ドライヤー
    ・ヘルスメーター
    その他の貸出備品にはどのようなものがありますか?
    下記の備品をご用意しております。なお、数に限りがございます。予めご了承ください。
    ・携帯電話充電器
    ・LANケーブル
    ・加湿器
    ・バスローブ
    ・浴衣
    ・ズボンプレッサー
    ・DVDデッキ(有料)
    ベビーベッドの貸出し・ベッドガードの貸出しはありますか?
    ベビーベッドはお貸し出ししております。ご希望のお客様は当ホテルまでご連絡ください。
    ※数に限りがございます。
施設・サービスについて
  • 館内でインターネットは利用できますか?
    客室内では無料でインターネット(無線・有線)をご利用頂けます。
    館内に自動販売機はありますか?
    客室内冷蔵庫にお飲み物をご用意しているため自動販売機はございません。
    また、コンビニエンスストアにつきましては同ビル内(聖路加タワー )にございます。
    ※23時まででございます。
    ※23時以降は、徒歩5分の場所に24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
    館内に喫煙スペースはありますか?
    あいにくご用意がございません。禁煙室以外の客室の中、あるいは32階ラウンジ横にある喫煙コーナーにて喫煙が可能です。
    荷物を事前に送りたい場合は?
    下記の住所までお送りください。ご到着までお預かり致します。
    〒104-0044 東京都中央区明石町8番 聖路加ガーデン
    銀座クレストン フロント気付
    ※お名前はカタカナでご記入をお願い致します。

    宛先欄に、[宿泊者名(予約者が別の場合は予約者名も)・チェックイン日]をお書き添えの上お送りください。フロントにてお預かりします。なお、[送料着払い]でのお取り扱いは承っておりません。
    ※配達日を必ず[チェックイン日(宿泊中の日程は可)]にご指定ください。
    (チェックイン日以前のお荷物のお預かりは承っておりません。)
    ※[クール宅急便]のお預かりは承っておりません。
    ホテルから宅配便を送ることはできますか?
    日本郵便とヤマト運輸の取り扱いがございます
    ※海外への郵送は承っておりません。
    ※[クール宅急便]の取り扱いはございません。
    ※空港宅急便の取り扱いはございません。
    チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか?
    お預かり致します。1階フロントスタッフまでお申し付けください。
    ホテルで薬はもらえますか?
    薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
    お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。
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  • お電話でのご予約・お問い合わせTEL:03-5550-5700