よくあるご質問
カテゴリー一覧
お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q & A形式でご紹介しております。
お探しの情報カテゴリーを下記よりお選びください。
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- チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
- チェックインは15：00、チェックアウトは11：00でございます。
- チェックインの前に荷物を預かってもらえますか?
- はい、承ります。また、チェックアウト後のお預かりも承ります。
- チェックアウトを遅らせる事はできますか?
- 可能でございますが、その日の客室状況によりお断りさせていただく事がございます。
◆最大延長15：00まで（1時間につき室料の10％、15時以降は100％）
- 予約のキャンセルは何日前まで可能ですか?
- キャンセル料の対象となりますのは、お申し込みのご宿泊プランによって異なります。
その都度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
- ホテルに荷物を送る事はできますか?
- はい、承ります。
宛先欄にご宿泊日・ご予約名・「フロント気付」とご記入いただき元払いでお送りください。
- ホテルから荷物は送れますか?
- はい、但しクロネコヤマトの着払いのみのお取り扱いでございます。
- 門限はありますか?
- ございません。
- クレジットカードは利用できますか?
- はい、ご利用いただけます。
ご利用可能なカード
【 JCB、VISA、Master、UC、DC、NICOS、DINERS、セゾン、銀聯、CF（セディナ）】
- 幼児がいるのですが、添い寝でも料金はかかりますか?
- 未就学のお子様まで無料でございます。
- ベビーベッドはありますか?
- 申し訳ありません、ご用意がございません。
- お部屋の指定はできますか?
- ご希望は承りますが、客室状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
- 禁煙室はありますか?
- ご用意しております。
- インターネットが出来るお部屋はありますか?
- 全室無料で有線・無線LAN（Wi-Fi）をご利用いただけます。
LANケーブルは客室内にご用意しております。
※PCは有料（1,100円／日・税込）で貸出しがございます。
- 客室のアメニティは何が入っていますか?
- タオル類一式・シャンプー・リンス・ボディソープ・髭剃り・ドライヤー・ハブラシ・ヘアブラシ・綿棒・ナイトウェア
※詳細は客室ページのご案内をご覧ください。
- ヘアードライヤー用意されていますか?
- はい。客室にご用意しております。
- シャワートイレはありますか?
- はい。全室備えております。
- 加湿器はありますか?
- はい。全室空気清浄機付き加湿器を常備しております。
- ズボンプレッサーはありますか?
- はい。フロントにて貸出し致します。
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- 朝食はとれますか?
- ホテル１Fのレストラン「二合目」にて7：30~10：00（L.O.9：30）
和洋定食でご用意しております。
- 朝食の料金はいくらですか?
- 1,430円（税込）です。
- 予約なしでも利用できますか?
- ご利用いただけます。
但しご予約が無い場合、和食のみの提供でございます。また混雑状況によってはお待ちいただく事もございますのであらかじめご了承くださいませ。
- 食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか?
- 事前にご相談くださいませ。可能な限りご対応させていただきます。
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- タクシーは呼んでもらえますか?
- はい。承ります。
- マッサージは依頼できますか?
- 指圧マッサージ（18：00～27：00）アロママッサージ（13：00～29：00）を行っております。
- ランドリーサービスはありますか?
- はい。ございます（有料）。当日10：00迄にフロントにお持ち下されば、当日の18：00頃までに仕上がります。（日曜・祝日は承っておりません。ご了承くださいませ。）
- 貴重品の預かりサービスがありますか?
- はい、ございます。フロントにてお預かりしております。
- ホテルで薬はもらえますか?
- 薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。お手数をおかけしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。
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- 最寄駅はどこですか?
- 電車でのアクセスは下記のとおりでございます。
●渋谷駅から
JR線、営団地下鉄（銀座線・半蔵門線・副都心線）、東横線、田園都市線、井の頭線「渋谷駅」下車
ハチ公口より徒歩12分。
●代々木公園駅から
営団地下鉄（千代田線）「代々木公園駅」下車 徒歩12分。
●代々木八幡駅から
小田急線「代々木八幡駅」下車 徒歩12分。
- 駐車場はありますか?
- ホテル内に駐車場はございませんが、当ホテルから徒歩2分の提携駐車場（アローパキング渋谷宇田川町）をご利用いただけます。
料金は1泊3,000円（税込）でございます。
※駐車場のご予約は承っておりません。
- 駐輪場はありますか?
- ホテル内に駐輪場はございません。お近くの駐輪場をご案内いたします。
数に限りはございますが、「レンタル自転車」をご用意しております。詳しくはフロントへお問合せくださいませ。
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- 近くにコンビニエンスストアはありますか?
- ホテルから徒歩1分圏内にございます。
